سياسة الخصوصية

محور هو منتج من شركة شطرنج التجارية، وهي شركة مسجلة في المملكة العربية السعودية بموجب السجل التجاري رقم 1010746552 (ويشار إليها في هذه السياسة بضمير المتكلم). ولأي استفسارات تتعلق بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر contact@mehwar.ai.

نجمع فقط البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة، ويشمل ذلك:

• بيانات الحساب والمنشأة — المعلومات المقدمة أثناء التسجيل أو الدعوة، مثل الاسم، والبريد الإلكتروني للعمل، ورقم الهاتف، وتفاصيل المنشأة.
• بيانات المصادقة والوصول — سجلات نشاط تسجيل الدخول والمعلومات اللازمة للحفاظ على أمان الجلسة.
• بيانات الاستخدام — الميزات المستخدمة، والتفاعلات مع الخدمة، والطوابع الزمنية، وسجلات التشخيص.
• بيانات الاتصالات — التسجيلات الصوتية للمكالمات، والصوت والفيديو في الاجتماعات، والتفريغات النصية، والملخصات، والرسائل المتبادلة عبر القنوات المربوطة بمساحة العمل، وذلك بالقدر الذي تختاره أنت أو منشأتك لاستخدام هذه الميزات.
• بيانات الفوترة — سجلات المعاملات والبيانات الوصفية للفوترة. يتولى مزودو خدمات الدفع المرخصون معالجة التفاصيل الكاملة لبطاقات الدفع ولا نخزنها لدينا.
• بيانات الجهاز والشبكة — المعلومات الأساسية للجهاز والاتصال التي تُجمع تلقائيا عند الوصول إلى الخدمة.

• تقديم المنصة وتشغيلها هي وميزات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها.
• مصادقة المستخدمين، وتأمين الخدمة، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• تحسين جودة المنتج، وإصلاح الأعطال، ومراقبة سلامة الخدمة.
• التواصل معك بشأن حسابك والدعم الفني والتحديثات.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

يعمل تطبيق محور لنظام Android بالحساب والخدمة نفسهما المستخدمين في منصة الويب. عند استخدام التطبيق، فإنه يتعامل مع البيانات التالية:

• هوية الحساب — الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وتُستخدم لتسجيل الدخول وإرسال الرمز الخاص بخطوة التحقق الثانية.
• رمز الإشعارات — معرّف يسجله التطبيق لجهازك لتمكيننا من إيصال المكالمات والرسائل والتذكيرات في صورة إشعارات.
• تقارير الأعطال والتشخيص — تفاصيل تقنية عن التطبيق والجهاز عند تعطل التطبيق، وقياسات جودة المكالمات، وتُستخدم للحفاظ على استقرار التطبيق ووضوح المكالمات.
• تحليلات الاستخدام — أحداث أساسية، مثل الشاشات التي يتم فتحها ووقت بدء الجلسة، مرتبطة بمعرّف خاص بهذه النسخة المثبتة من التطبيق. ولا يجمع التطبيق المعرّف الإعلاني لجهازك.
• الميكروفون والكاميرا — يُستخدمان فقط أثناء المكالمات والاجتماعات التي يتم الانضمام إليها.
• الصور والملفات — تُستخدم فقط عند اختيار إرفاقها.

لا يجمع التطبيق موقعك الجغرافي، أو جهات الاتصال في جهازك، أو سجل مكالماتك، أو رسائلك النصية (SMS).

لا تُسجل المكالمات والاجتماعات إلا عبر خدمة المنشأة، وفقط عندما تفعّل المنشأة ميزة التسجيل. وتُعد الرسائل والمرفقات والمهام وحالة التوفر التي يتم إنشاؤها في التطبيق جزءاً من بيانات الخدمة الموضحة أعلاه.

تُشفّر جميع البيانات التي يرسلها التطبيق ويستقبلها أثناء النقل. ويعالج مزودو الخدمات الذين يستضيفون الخدمة، ويرسلون الإشعارات، ويبلغون عن الأعطال هذه البيانات نيابةً عنا ووفقاً لتعليماتنا فقط.

لحذف حسابك وبياناته، يمكنك فتح التطبيق والانتقال إلى الإعدادات، حذف حسابي، أو اتباع الخطوات الواردة في صفحة حذف البيانات.

نعالج البيانات الشخصية متى ما توفر لدينا أساس نظامي صحيح، ويشمل ذلك تنفيذ العقد المبرم معك أو مع المنشأة، ومصالحنا المشروعة في تشغيل الخدمة وتأمينها، وموافقتك متى ما تم الحصول عليها، والامتثال للالتزامات النظامية السارية في المملكة العربية السعودية.

نتعامل مع عدد محدود من مزودي الخدمات المختارين بعناية لمساعدتنا في تشغيل المنصة. وقد يعالج هؤلاء المزودون البيانات الشخصية نيابةً عنا ووفقاً لتعليماتنا فقط، مع خضوعهم لالتزامات السرية والأمان المناسبة. وتشمل أدوارهم فئات مثل:

• المصادقة وإدارة الهوية.
• الاستضافة السحابية وخدمات الذكاء الاصطناعي.
• البنية التحتية للصوت والفيديو والاتصالات الفورية.
• إيصال الرسائل والإشعارات.
• معالجة المدفوعات والفوترة.
• أدوات التحليلات والمراقبة ودعم العملاء.

تتوفر للعملاء قائمة محدثة بمزودي الخدمات الرئيسيين لدينا عند الطلب عبر contact@mehwar.ai. ونراجع هذه القائمة دورياً وقد نحدّثها مع تطور الخدمة.

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية تتناسب مع حساسية البيانات التي نعالجها. وتُحمى البيانات أثناء النقل بالتشفير، ويقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المصرح لهم ممن يحتاجون إليها لتشغيل الخدمة ودعمها. كما تتوفر وسائل حماية إضافية لميزات محددة، مثل التشفير التام الاختياري للاجتماعات.

عند معالجة البيانات الشخصية خارج المملكة العربية السعودية — على سبيل المثال، من قِبل بعض مزودي الخدمات — فإننا نعتمد على الضمانات المناسبة، وعند الاقتضاء بموجب الأنظمة السارية، على وسائل الحماية التعاقدية المصممة للحفاظ على مستوى حماية يتوافق مع هذه السياسة.

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كان حسابك أو مساحة العمل نشطة، ولفترة محدودة بعد ذلك للوفاء بالمتطلبات النظامية والضريبية ومتطلبات المراجعة. ويمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت (راجع حقوقك أدناه).

مع مراعاة الأنظمة السارية، يحق لك ما يلي:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف بياناتك.
• الاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها.
• الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل.
• سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر contact@mehwar.ai.

نستخدم عدداً محدوداً من ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لإبقاء تسجيل دخولك نشطاً، وتذكر تفضيلاتك، وفهم كيفية استخدام الخدمة. يمكنك الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط لمزيد من التفاصيل.

الخدمة مخصصة للاستخدام في مجال الأعمال وليست موجهة للأطفال. نحن لا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية من الأطفال.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وعند إجراء تغييرات جوهرية، سنخطرك عبر الخدمة أو بالبريد الإلكتروني. يعكس تاريخ السريان في أعلى هذه الصفحة أحدث مراجعة.

للاستفسارات أو الطلبات أو الشكاوى المتعلقة بهذه السياسة، يمكنك التواصل معنا عبر contact@mehwar.ai.