حذف بيانات المستخدم

في محور، وهو أحد منتجات شركة شطرنج التجارية، نحترم حقك في التحكم في بياناتك الشخصية. ويمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت، سواء بصفة مستخدم فرد أو بالنيابة عن المنشأة.

عند معالجة طلب الحذف، نزيل البيانات التالية المرتبطة بحسابك:

• ملف المستخدم، والاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
• بيانات اعتماد المصادقة وسجل الجلسات.
• تسجيلات المكالمات، وتسجيلات الاجتماعات، والتفريغات النصية التي تملكها أو أنشأتها.
• الملخصات، وبنود المتابعة، وملاحظات الاجتماعات المنشأة بالذكاء الاصطناعي.
• بيانات الذاكرة والسياق التي خزنتها المنصة عنك.
• الرسائل وسجل المحادثات من القنوات المرتبطة.
• تحليلات الاستخدام وسجلات النشاط المرتبطة بهويتك.

إذا كان حسابك هو المسؤول الوحيد عن المنشأة، فسيؤدي حذفه أيضاً إلى إزالة المنشأة وجميع البيانات المرتبطة بها. نوصي بنقل الملكية قبل طلب الحذف.

يمكنك طلب حذف البيانات عبر أي من الطرق التالية:

• البريد الإلكتروني: إرسال طلب إلى contact@mehwar.ai من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، مع كتابة "Data Deletion Request" في سطر الموضوع.
• في تطبيق محور: الإعدادات، حذف حسابي

قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل معالجة الطلب للحماية من الحذف غير المصرح به.

نسعى لمعالجة طلبات الحذف خلال 30 يوماً، وسيصلك تأكيد فور اكتمال الحذف. في بعض الحالات، قد يستغرق الأمر وقتاً إضافياً لإزالة البيانات من النسخ الاحتياطية وأنظمة التخزين الاحتياطي، ولكن لن تُستخدم هذه البيانات لأي غرض خلال تلك الفترة.

حتى بعد الحذف، قد نحتفظ بمجموعة محدودة من البيانات متى تطلب القانون ذلك أو لحاجة عمل مشروعة:

• السجلات المطلوبة للامتثال الضريبي أو المحاسبي أو التنظيمي في المملكة العربية السعودية.
• سجلات المعاملات والفوترة طوال فترة الاحتفاظ المقررة نظاماً.
• البيانات المجمعة ومجهولة الهوية التي لم يعد بالإمكان ربطها بك.
• البيانات اللازمة لتسوية نزاع قائم أو إنفاذ شروط الخدمة لدينا.

عند طلب الحذف، نوجّه مزودي الخدمات لدينا أيضاً لحذف بياناتك الشخصية من أنظمتهم متى انطبق ذلك. وقد تحتفظ بعض خدمات الأطراف الثالثة بالبيانات وفقاً لسياساتها الخاصة. يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية لمعرفة المزيد عن مزودي الخدمات الذين نتعامل معهم.

للاستفسار عن حذف البيانات أو لمتابعة حالة الطلب، يمكنك التواصل معنا عبر contact@mehwar.ai.